מדיניות פרטיות - Luqma

תאריך עדכון אחרון: 1 בינואר 2026

1. מבוא

אפליקציית Luqma ("האפליקציה") מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, ומהן זכויותיך.

2. איסוף מידע

2.1 מידע שאנו אוספים

מידע אישי:

• מספר טלפון (לזיהוי והתחברות)
• כתובת משלוח (לצורך משלוח הזמנות)
• שם מלא (אם סופק)
• כתובת אימייל (אם סופקה)

מידע על הזמנות:

• פרטי הזמנות (מנות, כמויות, העדפות)
• היסטוריית הזמנות
• העדפות תזונתיות

מידע תשלום:

• פרטי כרטיס אשראי (מעובדים דרך Tranzila - לא מאוחסנים אצלנו)
• פרטי Apple Pay (מעובדים דרך Apple - לא מאוחסנים אצלנו)
• היסטוריית תשלומים

מידע טכני:

• מיקום גיאוגרפי (לצורך משלוח - רק בעת שימוש)
• מזהה מכשיר (Device ID)
• מידע על המכשיר (סוג, מערכת הפעלה, גרסה)

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

3.1 תפעול האפליקציה

• יצירת חשבון משתמש ואימות זהות
• עיבוד והגשת הזמנות
• ניהול משלוחים
• תקשורת עם לקוחות (עדכוני הזמנות)

3.2 עיבוד תשלומים

• עיבוד תשלומים דרך Tranzila (כרטיסי אשראי)
• עיבוד תשלומים דרך Apple Pay
• ניהול תשלומים במזומן
• מעקב אחר תשלומים והיסטוריה

3.3 שירותי משלוח

• שליחת התראות push על עדכוני הזמנות
• ניווט לכתובות משלוח (שימוש במיקום)
• תיאום עם נהגי משלוח

3.4 שיווק ופרסום

• שליחת התראות על מבצעים והצעות
• המלצות על מנות פופולריות
• קופוני הנחה והטבות

4. אחסון ואבטחה

4.1 אחסון מידע

• המידע מאוחסן ב-Firebase (שירותי Google Cloud)
• המידע מוצפן בהעברה ובמנוחה
• גישה למידע מוגבלת לבעלי הרשאות בלבד

4.2 אבטחת תשלומים

• תשלומי כרטיס אשראי מעובדים דרך Tranzila (PCI DSS compliant)
• תשלומי Apple Pay מעובדים דרך Apple (מאובטחים)
• אנו לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי
• כל התקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS)

5. שיתוף מידע

אנו משתפים את המידע האישי שלך רק במקרים הבאים:

5.1 שירותי צד שלישי

• Firebase (Google): לניהול נתונים ואחסון (תנאי השימוש של Google חלים)
• Tranzila: לעיבוד תשלומי כרטיסי אשראי (PCI DSS compliant)
• Apple Pay: לעיבוד תשלומי Apple Pay (תנאי השימוש של Apple חלים)
• נהגי משלוח: פרטי קשר וכתובת משלוח (רק לצורך משלוח)

5.2 חובה משפטית

• אם נדרש על פי חוק או צו בית משפט
• להגנה על זכויותינו או זכויות אחרים
• למניעת הונאה או פעילות לא חוקית

6. זכויותיך

6.1 גישה למידע

• אתה יכול לבקש לראות את המידע האישי שיש לנו עליך
• אתה יכול לבקש תיקון של מידע שגוי
• אתה יכול לבקש העתק של המידע שלך

6.2 מחיקת מידע

• אתה יכול לבקש למחוק את המידע האישי שלך
• מחיקת המידע תגרום להסרת הגישה לאפליקציה
• מידע מסוים עשוי להישמר למטרות חוקיות או עסקיות

6.3 ביטול הסכמה

• אתה יכול לבטל את ההסכמה לאיסוף מיקום (בהגדרות המכשיר)
• אתה יכול לבטל התראות push (בהגדרות האפליקציה)
• אתה יכול לבטל שיווק ופרסום (בהגדרות האפליקציה)

7. שימוש במיקום

7.1 מתי אנו משתמשים במיקום

• רק בעת הזמנת משלוח לניווט לכתובת
• לא אנו עוקבים אחר המיקום ברקע
• המיקום לא נשמר לאחר המשלוח

7.2 שליטה במיקום

• אתה יכול לבטל הרשאות מיקום בהגדרות המכשיר
• ביטול הרשאות מיקום לא ימנע שימוש באפליקציה (אבל משלוח לא יעבוד)

8. תשלומים ואבטחה

8.1 אבטחת תשלומים

• כל התשלומים מעובדים דרך שירותים מאובטחים
• אנו לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי
• כל התקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS)
• אנו עומדים בתקני אבטחה תעשייתיים (PCI DSS)

8.2 שירותי תשלום

• Tranzila: לעיבוד תשלומי כרטיסי אשראי
• Apple Pay: לעיבוד תשלומי Apple Pay
• תנאי השימוש של שירותי התשלום חלים

9. התראות Push

9.1 שימוש בהתראות

• עדכוני סטטוס הזמנות
• התראות על מבצעים והצעות
• התראות על מנות חדשות
• התראות חשובות אחרות

9.2 שליטה בהתראות

• אתה יכול לבטל התראות בהגדרות המכשיר
• אתה יכול לבחור אילו התראות לקבל
• ביטול התראות לא ימנע שימוש באפליקציה

10. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בטכנולוגיות מעקב למטרות:

• שיפור השירות והחוויה
• ניתוח שימוש באפליקציה
• שיווק ופרסום

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים משמעותיים יפורסמו באפליקציה או יישלחו בהתראה.

13. הסכמה

בשימוש באפליקציה, אתה מסכים למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים, אנא אל תשתמש באפליקציה.

תאריך כניסה לתוקף: 1 בינואר 2026